Expédition offerte pour la France (métropolitaine) à partir de 99€ d'achat

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Frais de livraison

La participation aux frais de livraison dépend du montant de votre commande, du mode de livraison choisi (Colissimo ou Point Relais) et du lieu de livraison.

Pour la France métropolitaine (Corse, Monaco et Andorre compris, sauf Outremer)

Les frais de port s’élèvent à : 9,90€ TTC.
La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 99 € TTC pour cette zone (France sauf Outremer).

Zone de livraison

La zone de livraison comprend la France Métropolitaine, la Corse, les DOM-TOM et les pays de l’Union Européenne.

Livraison en Colissimo

Les livraisons sont assurées par Colissimo suivi (service suivi de La Poste), du lundi au vendredi entre 9h et 18h, à l’exception des jours fériés.

France Métropolitaine et Monaco

Le colis est déposé sans signature dans la boîte à lettres du destinataire. Si la boîte à lettres ne peut contenir le colis, un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors d’un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné.

DOM-TOM et International

La distribution du colis se fait contre signature. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boite aux lettres du destinataire. Si la boîte à lettres ne peut contenir le colis, un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors d’un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné.

Les frais de douanes et taxes sont à la charge du client.
Il incombe donc au client de vérifier toutes ces données ainsi que les possibilités d’importation du produit auprès des autorités compétentes du pays de livraison, avant toute commande.

Livraison Mondial Relay (bientôt)

Livraison en Point Relais: France (Corse mais pas en Outre Mer), Belgique, Luxembourg, Espagne.

Livraison à domicile:  Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni (à l’exception des îles et des enclaves (ex : Andorre, Jersey, Le Vatican…).

Colis à retirer dans le point de retrait que vous avez sélectionné, sur présentation d’une pièce d’identité. Vous serez informé par SMS de la mise à disposition de votre commande au point de retrait choisi.

Si aucun numéro de mobile n’est renseigné, merci de suivre l’avancée de votre colis en allant dans « Mes commandes » puis en cliquant sur « Suivre votre colis ».

La livraison est réalisée en 48h à 72h jours ouvrés du mardi au samedi (hors le dimanche, lundi et jours fériés) à partir de l’expédition de votre commande dans votre point de retrait sélectionné.
Aucune expédition les samedis, dimanches et jours fériés.

Dès que la commande est disponible dans le point de retrait, vous pourrez la retirer aux heures d’ouverture de celui-ci (retrait possible le soir et le weekend selon les horaires d’ouverture du point de retrait).
Vous disposez de 14 jours ouvrés pour venir récupérer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera renvoyé à Jounastore (contactez alors notre Service Client).

Retards

Un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à dommages et intérêts de la part de Jounastore (JPL-RETAIL).

Responsabilités

Jounastore (JPL-RETAIL) est déchargée de son obligation de livrer en cas de force majeure telle que la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents, l’état de catastrophe naturelle et l’impossibilité d’approvisionnement auprès d’un fournisseur.

Traitement des commandes

Le traitement des commandes se fait du lundi au vendredi (sous réserve de la disponibilité des produits) :

  • Toute commande passée avant 11 H (standard) sera traitée et expédiée le jour même (sauf samedi et dimanche)
  • Toute commande passée après 11 H (standard) sera traitée et expédiée le lendemain (sauf samedi et dimanche)
  • Toute commande express passée avant 14 H sera traitée et expédiée le jour même (sauf samedi et dimanche)

Un mail vous informera de l’expédition de votre commande.

Livraison du colis

Le client est tenu de vérifier le bon état du colis à la livraison. En cas de manquant ou de dégradation, le client doit formuler des réserves auprès du transporteur. Ces réserves sont à porter sur le Bon de livraison.

Cas de non livraison ou de non retrait des colis, du fait du client
En cas de non retrait par le client, dans un délai de 9 jours ouvrés, les colis laissés à disposition en points relais seront retournés automatiquement à Jounastore (JPL-RETAIL).
Pour les autres modes de transport, si la livraison n’a pu aboutir pour des raisons liées ou incombants au client, le colis reviendra à Jounastore (JPL-RETAIL) .

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